Rainbow CRM Bridge - SuiteCRM
Rainbow CRM Bridge - SuiteCRM เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่พัฒนาโดย ALE International มันทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่เชื่อมต่อ SuiteCRM ของบุคคลที่สามกับระบบโทรศัพท์หลายรายการ ส่วนขยายนี้ถูกโฮสต์ใน ALE Cloud และทำหน้าที่เป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่มีรอยต่อสำหรับพนักงาน โดยเพิ่มประสิทธิภาพและบริการลูกค้า
หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Rainbow CRM Bridge คือความสามารถในการเรียกดูข้อมูลติดต่อ Rainbow และผสานกับ CRM ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อได้ง่ายในระหว่างการโทรเข้า รวมถึงความสามารถในการโทรออกไปยังผู้ติดต่อใน CRM ส่วนขยายยังรองรับการโทรเสียงและวิดีโอเพื่อให้ได้รับการสื่อสารที่ครอบคลุม
นอกจากนี้ Rainbow CRM Bridge ยังเก็บบันทึกประวัติการโทรศัพท์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดตามและตรวจสอบกิจกรรมการสื่อสารของพวกเขาได้ คุณสมบัตินี้เป็นประโยชน์มากในการบันทึกประวัติการติดต่อลูกค้าและให้การติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ
โดยรวม Rainbow CRM Bridge - SuiteCRM เป็นเครื่องมือมีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการผสานระบบโทรศัพท์กับ CRM ของพวกเขา มันเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการบริการลูกค้า และปรับกระบวนการสื่อสาร
